Dirut KAI Tinjau Arus Balik di Stasiun Purwokerto
PURWOKERTO – SADAP99.ID
Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Didiek Hartantyo, meninjau langsung pelaksanaan arus balik Lebaran 2025 di Stasiun Purwokerto, Minggu (6/4). Kunjungan ini bertujuan memastikan seluruh layanan angkutan Lebaran beroperasi lancar dan memberikan kenyamanan maksimal bagi pelanggan.
Didiek memantau berbagai fasilitas pelayanan di stasiun, seperti ruang tunggu, loket, dan area boarding, untuk memastikan fungsionalitas optimal dalam mendukung kenyamanan penumpang. Ia juga menyapa pelanggan yang menunggu keberangkatan sebagai wujud komitmen KAI dalam memberikan pelayanan terbaik.
Sebagai apresiasi, Didiek berinteraksi langsung dengan penumpang untuk mendengarkan masukan mereka. KAI membagikan souvenir berupa tumbler untuk penumpang dewasa serta buku mewarnai, tumbler, dan kotak makan untuk anak-anak. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan berbasis umpan balik pelanggan.
Salah satu penumpang, Unggul dari Cilacap yang bepergian ke Semarang menggunakan KA Kamandaka, mengapresiasi kemudahan pemesanan tiket melalui aplikasi dan kanal resmi KAI.
“Kami ingin memastikan seluruh pelanggan merasa aman dan nyaman, khususnya saat arus balik. Terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada KAI,” ujar Didiek.
Ia juga menyoroti perkembangan pesat Stasiun Purwokerto beserta fasilitas pendukungnya. KAI berkomitmen menghadirkan inovasi, termasuk pembaruan sarana dengan kereta seri New Generation yang lebih modern.
“Pelanggan KAI akan semakin dimanjakan dengan pengalaman berkesan setiap bepergian menggunakan kereta api,” tambahnya.
Upaya ini didukung oleh seluruh pemangku kepentingan dan masyarakat. Antusiasme terlihat dari peningkatan volume penumpang di Stasiun Purwokerto: pada Sabtu (6/4) hingga pukul 15.00 WIB, tercatat 7.947 penumpang naik dan 5.269 turun. Selama periode angkutan Lebaran (21 Maret–6 April), stasiun ini memberangkatkan 96.269 penumpang—tertinggi di wilayah Daop 5 Purwokerto.
PT KAI berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan dengan menjamin keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu sebagai bagian dari transformasi transportasi publik yang profesional dan berorientasi pelanggan.
“Terima kasih atas kepercayaan masyarakat memilih kereta api. KAI akan terus berinovasi untuk mendukung mobilitas yang selamat, nyaman, dan tepat waktu,” pungkas Didiek Hartantyo.
(Edy)
